Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của win21

Trang này giải thích win21 thu thập và sử dụng thông tin tài khoản của bạn ra sao, từ số điện thoại đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoảnVí thanh toán nội địaQuyền kiểm soát của bạnBảo mật đăng nhập
win21 Chính sách quyền riêng tư của win21
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn thắc mắc về dữ liệu cá nhân, muốn chỉnh sửa thông tin đăng ký hoặc hỏi về cách win21 lưu lịch sử giao dịch, có ba đường liên hệ chính. Mỗi kênh đều hỗ trợ tiếng Việt và xử lý theo bước xác minh tài khoản trước khi cung cấp thông tin nhạy cảm.

Hỗ trợ trong tài khoản Mở mục hỗ trợ ngay trong tài khoản win21 để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Trò chuyện trực tuyến Dùng khung chat hỗ trợ tiếng Việt trên trang để hỏi về việc chỉnh sửa thông tin đăng ký hoặc xác minh ví trước khi rút tiền.
Yêu cầu qua email hỗ trợ Gửi email theo địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong phần tài khoản nếu bạn cần bản sao dữ liệu hoặc muốn xóa thông tin đã lưu.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trên hệ thống có kiểm soát truy cập nội bộ, giới hạn nhân sự được xem thông tin nhạy cảm như lịch sử nạp rút. Cookie kỹ thuật được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và máy tính, không dùng để theo dõi hành vi ngoài trang. Thông tin xác minh danh tính chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và giải quyết khiếu nại, sau đó được lược bỏ theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát truy cập dữ liệu

Chỉ những tài khoản vận hành được cấp quyền mới xem được lịch sử giao dịch của bạn, mọi truy cập bất thường đều được ghi log để đối chiếu khi cần.

Cookie phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên khi bạn rời ứng dụng sang trình duyệt, giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lại trang.

Xác minh khi đăng nhập lạ

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống có thể yêu cầu xác minh thêm qua số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép thao tác rút tiền.

Thời hạn lưu trữ và chỉnh sửa

Dữ liệu xác minh được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích giao dịch, bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa qua kênh hỗ trợ tài khoản bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi về quyền riêng tư trên win21

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gửi về kênh hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, ví thanh toán và quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản trên win21.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác nhận giao dịch, không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Có, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ hướng dẫn bước xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin cần thiết để đối chiếu giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví, mọi xác minh số dư đều thực hiện qua ứng dụng ví của bạn.

Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa qua mục hỗ trợ tài khoản, chúng tôi xử lý sau khi xác minh bạn là chủ tài khoản đăng ký số điện thoại đó.

Cookie tại win21 chủ yếu phục vụ việc giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, không dùng để theo dõi hoạt động của bạn trên trang bên ngoài.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu có thể khác nhau tùy quy định pháp luật từng khu vực, khả năng truy cập dịch vụ chỉ áp dụng tại nơi pháp luật cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.